En Astrostyleh, buscamos brindar una experiencia transparente y confiable para nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de devoluciones y cambios:
Productos en Stock
- Se puede realizar una devolución, pero debido a la limitada disponibilidad de unidades en stock, se ofrecerá a cambio un cupón por el monto de la devolución.
- Este cupón podrá ser utilizado para canjear por otros productos disponibles en nuestra tienda online.
Costos de Envío
- Los costos de envío tanto para devoluciones como para cambios serán completamente asumidos por el cliente.
- Nosotros solo abonaremos los costos de envío en casos en los que detectemos fallos por nuestra parte, como enviar un talle incorrecto o productos defectuosos.
- En estos casos, resolveremos la devolución o cambio sin costos adicionales para el cliente.
Productos en Preventa u On Demand
- No se aceptan devoluciones en casos de error en el talle o insatisfacción con la compra.
- Esto se debe a que estos productos se fabrican especialmente para cada cliente, por lo que no contamos con stock adicional para realizar cambios o reembolsos.
- Además, en estos casos, no se realizan devoluciones de señas si el cliente se arrepiente después de finalizar la preventa. Las señas se consideran un pago por reserva y confección del producto solicitado.
Para cualquier consulta o gestión de devolución, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Nos comprometemos a resolver cada situación de manera responsable y profesional.
Aclarado esto, en caso de querer realizar una devolución de los productos de stock en la tienda, los pasos serán los siguientes:
1. Plazo para Devoluciones
Tenes 5 días desde la fecha de recepción para solicitar una devolución.
2. Estado del Producto
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con etiquetas originales.
3. Procedimiento
Para iniciar la devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected]. Nosotros te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto.
4. Reembolso
Una vez recibamos y revisemos el producto, analizaremos y procesaremos el reembolso en un plazo en caso de que todo esté correcto.
